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Au-delà de la digitalisation annoncée, la transformation de Cameroon Water Utilities Corporation s’appuie désormais résolument sur l’amélioration de ses conditions de travail internes et la promotion d’une culture axée sur les résultats et la responsabilité, deux axes majeurs visant à pérenniser la modernisation du secteur de l’eau dans le pays.
La modernisation du secteur de l’approvisionnement en eau potable au Cameroun prend une nouvelle dimension. Alors que l’annonce d’une application commerciale digitalisée à Yaoundé d’ici trois mois a suscité un vif intérêt, le Directeur Général de la Camwater a dévoilé les deux autres facettes de la stratégie de transformation de l’entreprise. Il s’agit de l’amélioration du climat social et de la promotion d’une culture de performance et de responsabilité sociétale. Ces deux axes, présentés comme des piliers fondamentaux aux côtés de la digitalisation, visent à insuffler une nouvelle dynamique à l’entreprise et à garantir des résultats concrets et durables sur les grands chantiers engagés, notamment à Yaoundé et Douala.
Lors de son allocution durant la cérémonie de pose de la première pierre du Projet de Reconfiguration du Réseau d’Alimentation en Eau Potable de la ville de Yaoundé, le Directeur Général de Camwater, Blaise Moussa, a clairement exposé cette vision élargie de la réforme. Loin de se limiter aux infrastructures techniques et aux avancées numériques, la transformation de Camwater s’ancre dans une approche holistique qui reconnaît l’importance capitale de ses ressources humaines et de leur environnement de travail.
Vers un climat social renforcé
« Aucune transformation durable ne peut prospérer sans l’orientation et l’engagement des femmes et des hommes qui portent quotidiennement les missions de service », a souligné le Directeur Général. C’est dans cette optique que le quatrième pilier de la réforme se concentre sur l’amélioration du climat social et la promotion du travail décent. L’entreprise met un accent particulier sur le renforcement du dialogue social, considérant que la communication ouverte et constructive est essentielle à la résolution des défis opérationnels et à la construction d’une relation de confiance entre la direction et les employés.
Cette démarche inclut également une attention soutenue à l’amélioration des conditions de travail. L’objectif est de créer un environnement où les employés se sentent valorisés, en sécurité et motivés. Parallèlement, la valorisation des ressources humaines par la formation, le développement des compétences et la reconnaissance des performances constitue une priorité. Le renforcement de la cohésion interne est également au cœur de cette stratégie, visant à fédérer les équipes autour d’objectifs communs et à favoriser un esprit d’appartenance solide. Camwater entend ainsi s’assurer que son personnel est un moteur clé de la réussite de ses projets de modernisation.
L’avènement d’une culture de performance
Le cinquième pilier introduit une nouvelle doctrine managériale axée sur la promotion d’une culture de la performance, de l’innovation, de l’assurance qualité et de la responsabilité sociétale. Le message adressé par Blaise Moussa est sans équivoque et marque un tournant potentiel dans la gestion des ressources humaines au sein de l’entreprise : « Les postes ne seront plus des titres fonciers. Soit vous travaillez, soit vous passez la main ». Cette déclaration cinglante souligne une volonté claire de passer d’un système où l’ancienneté ou la position pouvaient primer, à un modèle où le mérite, la productivité et l’engagement sont les critères déterminants.
L’entreprise aspire à inscrire son action dans une logique de création de valeur durable au bénéfice direct des populations. Cela implique une gestion rigoureuse des ressources naturelles, une protection accrue de l’environnement et une contribution active aux Objectifs de Développement Durable (ODD) fixés par les Nations Unies. La qualité du service rendu aux usagers, la fiabilité des infrastructures et la transparence dans la gestion deviendront ainsi les indicateurs clés de succès. La promotion de l’innovation est encouragée pour trouver des solutions nouvelles et plus efficaces aux défis de l’accès à l’eau potable, tandis que l’assurance qualité garantit que les standards les plus élevés sont respectés à chaque étape.
Des résultats concrets déjà visibles sur le terrain
Ces réformes ne restent pas lettre morte ; elles sont accompagnées d’actions concrètes et mesurables sur le terrain. La direction assure que ces initiatives visent à doter durablement l’entreprise des moyens institutionnels, humains, techniques et financiers nécessaires pour relever les défis actuels et futurs. L’impact de ces transformations se fait déjà sentir à travers la multiplication des projets structurants sur l’ensemble du territoire national.
À Yaoundé, par exemple, le projet « PAEPYS » a permis d’accroître significativement les capacités de production d’eau potable et d’en améliorer la qualité. « La qualité de l’eau potable est irréprochable », a affirmé le responsable, témoignant des avancées notables. Le projet d’urgence visant une meilleure intégration de cette eau dans le réseau de la capitale avance également à un rythme soutenu : sur quatorze raccordements prévus, douze sont déjà réalisés, et les deux derniers devraient être terminés dans les dix jours maximum. « Et les populations peuvent ressentir cela », a-t-il ajouté, soulignant l’impact direct sur le quotidien des usagers.
Un autre chantier majeur en cours dans la capitale est le projet de reconfiguration du réseau de distribution d’eau. Les travaux, sur le point d’être lancés, permettront d’optimiser considérablement le stockage, le transport, la distribution et la régulation hydraulique dans l’ensemble de l’agglomération et ses environs, assurant ainsi une meilleure résilience et efficacité du système.
Douala à l’honneur et une stratégie nationale intégrée
La capitale économique, Douala, est également au cœur des préoccupations stratégiques. Le « méga projet présidentiel » destiné à sa modernisation est sur la table, et le ministère compétent a demandé la mise en place d’un mécanisme similaire à celui de Yaoundé pour la reconfiguration de son réseau d’eau. Parallèlement, un programme prometteur avec la Banque Mondiale prévoit la distribution de quarante mille compteurs, dont quarante mille compteurs intelligents, spécifiquement destinés aux quartiers à revenus élevés, là où la consommation est la plus importante et la gestion plus complexe.
Ces projets ne sont pas perçus comme des initiatives isolées, mais plutôt comme les différentes composantes d’une même stratégie nationale visant à sécuriser durablement l’approvisionnement en eau potable pour tous les Camerounais. Le projet « PAEPYS » augmente la production, le projet d’urgence facilite l’intégration au réseau existant, le projet de reconfiguration optimise la distribution sur le long terme, et les programmes à venir, tels que ceux de digitalisation et de renforcement de la gouvernance, consolident l’ensemble du dispositif. En plaçant le climat social et la culture de performance au centre de ses préoccupations, Camwater s’assure que son capital humain est non seulement capable de mener à bien ces transformations techniques, mais aussi engagé à servir les populations avec excellence et responsabilité.
« Une véritable chaîne intégrée de transformation »
Pour la direction, c’est une chaîne complète qui se met en place. Les programmes d’extension et de réhabilitation des réseaux, les campagnes massives de branchement, les projets de renforcement de l’alimentation en eau potable dans plusieurs villes du Cameroun, et les grands projets de modernisation des systèmes d’eau potable de Yaoundé et de Douala participent d’une même dynamique.
L’objectif final reste de bâtir une entreprise publique moderne, performante, socialement responsable et pleinement tournée vers la satisfaction des usagers. La digitalisation annoncée, avec la nouvelle application commerciale attendue dans trois mois, s’inscrit dans cette logique. « Si nous ne digitalisons pas, nous ne pourrons pas suivre et améliorer l’expérience clientèle de nos usagers », a conclu le DG.
Oscar Abessolo
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