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Réunis autour d’une ambition commune de transformation radicale, les responsables de la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) ont acté la fin d’une époque pour ouvrir celle de l’efficacité mesurable. Lors de l’ouverture de l’Atelier National Stratégique de Relèvement des Performances, le 21 juillet 2026, le Directeur Général, Blaise Moussa, a sonné l’heure de vérité : fini le temps des constats, place aux résultats. Avec le lancement de la « Déclaration de Yaoundé sur la Performance » et une gouvernance désormais axée sur la donnée, la société s’engage dans une mutation profonde pour devenir une entreprise publique de référence, véritablement au service des millions de Camerounais.
L’ambiance au United Hôtel de Yaoundé n’était pas celle des réunions administratives routinières. Pendant quatre jours de travaux intensifs, l’ensemble de l’ossature décisionnelle de la CAMWATER se retrouve pour une introspection sans complaisance. Directeurs, Chefs de Division, Délégués Régionaux, Chefs de Secteur et d’Agence : tous sont présents pendant 4 jours pour s’arrêter, faire le bilan et, surtout, décider du futur.
En ouvrant les travaux, le Directeur Général a planté le décor avec une certaine gravité, rappelant que les grandes organisations ne se transforment jamais par hasard. Elles évoluent lorsqu’elles possèdent le courage de remettre en question leurs pratiques et d’analyser froidement leur trajectoire. Pour Blaise Moussa, cet atelier n’était pas une simple formalité, mais « un moment de vérité » et « le point de départ d’une nouvelle dynamique de management orientée vers les résultats ».
La mission républicaine au cœur de l’action
Au-delà de la technique, le Directeur Général a tenu à rappeler le poids symbolique et social de la mission de l’entreprise. La Camwater n’est pas une entité commerciale ordinaire ; elle est l’un des principaux bras séculiers de l’État pour la mise en œuvre de la politique nationale d’alimentation en eau potable. Chaque geste des équipes techniques, chaque décision des cadres, a une incidence directe sur la santé publique, l’éducation et le développement économique du pays. Cette mission, qualifiée de « profondément républicaine », s’inscrit en droite ligne de la « Très Haute Vision de Son Excellence Monsieur Paul BIYA », Président de la République.
L’investissement ne vaut que par la performance
Un point saillant de l’intervention de Blaise Moussa a concerné la gestion des ressources financières. L’État camerounais consent des efforts titanesques à travers des projets d’envergure : le renforcement de l’approvisionnement à Yaoundé et Douala, les programmes d’extension dans neuf villes secondaires, ainsi que les initiatives SEWASH et PforR. Cependant, le constat du DG est sans équivoque : « les investissements créent des capacités. Seule la performance crée des résultats durables ». En d’autres termes, avoir des usines de traitement modernes ne garantit pas que l’eau arrive dans les foyers de manière continue et abordable si la gestion opérationnelle ne suit pas.
La vérité des chiffres et les défis du terrain
Dans un élan de transparence, le dirigeant n’a rien occulté des difficultés persistantes. Si la modernisation des équipements, la transformation digitale et la simplification des procédures commerciales sont des acquis réels, les défis structurels demeurent pesants. Le rendement des réseaux de distribution est encore jugé insuffisant, plombé par des pertes d’eau techniques et commerciales. Les branchements frauduleux, la facturation incomplète et un recouvrement parfois perfectible érodent la capacité financière de l’entreprise.
« La performance commence toujours par la vérité », a martelé Blaise Moussa devant son auditoire. En assumant ces failles, la CAMWATER se donne les moyens de les corriger. Pour le DG, l’efficacité doit être perçue comme un ensemble indissociable : de la mobilisation de la ressource brute au recouvrement final, chaque maillon de la chaîne ( production, distribution, comptage) doit être solide. Si l’un d’eux flanche, c’est toute la valeur du service public qui s’évapore.
Une nouvelle doctrine de management
Pour porter cette transformation, une « nouvelle doctrine de la performance CAMWATER » a été définie. Elle repose sur six piliers fondamentaux : la Responsabilité, la Redevabilité, la Culture du résultat, le Pilotage par les données, l’Amélioration continue et l’Esprit d’équipe. Le message est clair : le manager de demain à la Camwater ne sera pas un simple administrateur de bureau. Il devra s’imposer comme un leader capable d’inspirer ses collaborateurs, d’anticiper les crises, de décider sur la base de faits vérifiables, tout en restant proche du terrain et exemplaire dans son comportement.
Les instructions ont été fermes à l’endroit des différentes directions. La Direction de la Planification, de la Qualité et de l’Environnement (DPQE) a reçu pour mission de formaliser une feuille de route nationale assortie d’objectifs chiffrés et d’échéances strictes. La Direction Commerciale (DCM), la Direction de l’Exploitation (DIRED) et la Direction du Patrimoine (DPS) devront désormais produire un rapport mensuel consolidé de leurs performances respectives.
L’engagement de Yaoundé : un pacte avec les usagers
Le point culminant de cet atelier sera l’adoption solennelle de la « Déclaration de Yaoundé sur la Performance de la Camwater ». Plus qu’un document administratif, il s’agit d’un engagement collectif à placer l’intérêt général au cœur de chaque décision. Cette déclaration est adossée à une « Charte du Manager Camwater », instaurant le principe que tout responsable est, avant tout, « un serviteur de la mission publique ».
Le DG a laissé un avertissement teinté d’optimisme : « Nous ne sommes plus au temps des constats. Nous sommes au temps des décisions. Nous ne cherchons plus des excuses, nous cherchons des solutions ». Pour les millions de Camerounais en attente d’un service d’eau de qualité, cet engagement de la Camwater ressemble à une promesse de renouveau qu’il faudra désormais traduire en actes concrets au robinet.
Oscar Abessolo
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