Extension du réseau : La CAMWATER ouvre 33 nouvelles agences commerciales

La Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) procède à une expansion sans précédent de son réseau d’agences commerciales, avec l’ouverture de ces nouvelles structures destinées à renforcer sa proximité avec ses abonnés. Cette initiative majeure a été rendue publique le 12 juillet 2025, par un communiqué officiel qui souligne la vision stratégique de l’entreprise d’améliorer significativement la qualité de ses services et de faciliter l’accès à ses prestations pour l’ensemble de la population camerounaise.

Sous l’égide de son Directeur Général, le Dr Blaise MOUSSA, la CAMWATER a concrétisé cette ambition par la signature, le vendredi 10 juillet 2025, de décisions portant sur la création de 25 nouvelles agences commerciales réparties de manière équilibrée sur le territoire national. Pour la Direction régionale de Douala-Agglomération, les nouvelles agences se situent à Ndobo, Bonassama, Bonanjo, Akwa, Kotto, Logbessou, PK13 et Bilongue. À Yaoundé-Agglomération, les sites retenus sont Ahala, Bastos, Grand-Compte, Mendong, Messassi, Monti, Nkoabang et Nkolbisson. La Délégation régionale de l’Ouest voit l’ouverture de Kamkop et Ndiengdam à Bafoussam, tandis que l’Extrême-Nord accueille Douggoi à Maroua et le Nord, Balmario à Garoua. Enfin, Dang à Ngaoundéré pour l’Adamaoua, Molyko à Buea pour le Sud-Ouest, Ngalan à Ebolowa pour le Sud, Up Station à Bamenda pour le Nord-Ouest et Nkolbikon à Bertoua pour l’Est complètent cette première vague.

En parallèle de ces créations, huit (8) centres existants ont été transformés en agences commerciales à part entière, témoignant d’une volonté d’optimisation et de renforcement des infrastructures existantes. Ces centres incluent Mbankomo dans la Direction régionale Yaoundé-Agglomération, Bafang, Dschang, Foumban et Foumbot dans la Délégation régionale de l’Ouest, Mokolo dans la Délégation régionale de l’Extrême-Nord, Loum dans la Délégation régionale du Littoral, et Sangmélima dans la Délégation régionale du Sud.

Cette démarche d’envergure s’inscrit pleinement dans le cadre de la vaste campagne nationale baptisée « Un million de branchements sur 5 ans », dont la phase initiale vise à réaliser 200 000 nouveaux branchements en l’espace d’une année. Avec l’établissement de ces 33 nouvelles agences, la CAMWATER matérialise son engagement à rapprocher ses services de ses abonnés, leur garantissant ainsi un service de proximité de haute qualité. Cette expansion est conçue pour simplifier les démarches administratives, accroître la réactivité face aux réclamations et, in fine, renforcer la satisfaction de la clientèle.

À terme, ces nouvelles structures sont appelées à évoluer pour devenir des agences technico-commerciales. Cela signifie qu’elles intégreront, au-delà des services commerciaux classiques, des prestations de suivi technique des réseaux d’eau potable, assurant une gestion plus efficiente et une maintenance proactive des infrastructures. La CAMWATER réaffirme, par cette initiative ambitieuse, sa détermination à améliorer continuellement le service de l’eau potable au Cameroun, plaçant résolument ses clients au cœur de toutes ses actions.

Oscar Abessolo