Camwater : une descente pour optimiser la gestion commerciale à Yaoundé

Engagée dans la modernisation de ses processus et de sécurisation de ses revenus, la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) lance une mission de grande envergure au sein de la Division Régionale de Yaoundé-Agglomération (DIVRY). Ce déploiement, prévu du 1er au 14 septembre 2026, vise à assainir la gestion commerciale et à améliorer durablement la qualité du service public de l’eau dans la cité capitale.

Sous l’impulsion des hautes orientations de la Direction Générale, la Camwater franchit une nouvelle étape dans sa quête de performance opérationnelle. La Division Régionale de Yaoundé-Agglomération (DIVRY), pivot central de l’activité de l’entreprise, fait l’objet d’une mission spéciale de contrôle et d’optimisation commerciale. Ce déploiement conjoint, mobilisant les experts de la Direction Générale et les équipes de terrain, s’inscrit dans une volonté ferme de rompre avec les dysfonctionnements passés et d’instaurer une culture de la rigueur et de la transparence.

Le constat de départ est clair : la chaîne de facturation présente des anomalies qui impactent non seulement les finances de l’entreprise, mais aussi la confiance des usagers. Pour y remédier, la mission s’articule autour d’un plan d’actions correctives particulièrement dense, structuré pour couvrir l’ensemble du cycle de relève au sein des Agences Technico-Commerciales de la zone concernée.

L’un des piliers majeurs de cette intervention concerne l’alignement des bases d’abonnés. Il s’agit de réduire méthodiquement l’écart, parfois significatif, entre le nombre d’abonnés actifs et ceux qui sont effectivement facturés. Une attention particulière est portée aux agences affichant un faible taux de couverture, afin de s’assurer que chaque mètre cube d’eau consommé soit dûment enregistré. Parallèlement, un travail de fond est engagé pour la fiabilisation des données, passant par une mise à jour exhaustive du fichier des points de livraison sur l’ensemble de la métropole.

La question de la précision de la facturation demeure au cœur des préoccupations des usagers. À cet égard, la Camwater s’engage dans une réduction drastique de la facturation estimée. L’objectif affiché est la généralisation de la relève réelle des index de compteurs. En privilégiant les données de consommation effectives, l’entreprise entend garantir une équité parfaite entre les abonnés et limiter les contentieux liés aux erreurs d’estimation.

Au-delà de la gestion administrative, la mission revêt un volet sécuritaire et patrimonial essentiel. L’intensification de la lutte contre la fraude et les raccordements illicites est une priorité absolue. Ces pratiques, qui nuisent à l’équilibre du réseau et pénalisent les clients honnêtes, feront l’objet de contrôles stricts. Cette rigueur s’accompagne toutefois d’une volonté d’expansion : le suivi de la campagne spéciale « 200 000 branchements » sera accéléré pour faciliter l’accès légal et sécurisé à l’eau potable pour le plus grand nombre.

Enfin, la pérennité financière de la structure dépend de la sécurisation de ses recettes. Les équipes sur le terrain procèderont à un recouvrement ciblé des créances auprès des usagers en situation d’impayés. Cette démarche, bien que rigoureuse, vise avant tout à dégager les ressources nécessaires à la maintenance et à l’extension des infrastructures hydrauliques.

À travers cette initiative de proximité, la Camwater réaffirme sa détermination à offrir un service public d’excellence. En alliant rigueur administrative, innovation technique et dialogue avec les usagers, l’entreprise se donne les moyens de transformer durablement le paysage de la distribution d’eau à Yaoundé, garantissant ainsi une gestion plus saine et plus transparente pour tous.

Oscar Abessolo, source, Com Camwater