Campagne des 200 000 branchements: la Camwater rassure quant à la levée des barrières logistiques et administratives

Entre renforcement des stocks de matériel technique, simplification drastique des procédures administratives et déploiement accru des équipes sur le terrain, la Cameroon Water Utilities Corporation reste engagée à traiter les demandes de raccordement dans un délai record de moins de 72 heures, tout en assurant une transparence totale sur les tarifs pratiqués.

La question de l’accès à l’eau potable au Cameroun est entrée dans une phase opérationnelle déterminante depuis quelques années. Longtemps freinés par des goulots d’étranglement d’ordre logistique et des lourdeurs bureaucratiques, les nouveaux usagers du service public de l’eau peuvent désormais entrevoir le bout du tunnel. La direction générale de la CAMWATER, sous l’impulsion de Blaise Moussa, a entrepris une réorganisation profonde de sa chaîne d’approvisionnement pour répondre à l’ambition présidentielle de généralisation de l’accès à l’eau. Aujourd’hui, le constat est clair : les magasins régionaux sont approvisionnés et prêts à servir les ménages. Cette disponibilité immédiate des kits de branchement constitue le socle de la nouvelle stratégie de l’entreprise, visant à transformer l’expérience client et à restaurer la confiance entre le fournisseur et les abonnés.

Sur le plan technique, cette mutation se traduit par l’acquisition massive de compteurs de dernière génération. Ces outils de précision, conformes aux standards internationaux, permettent une facturation plus juste et une meilleure gestion de la consommation pour les familles et les professionnels. Mais au-delà du compteur lui-même, c’est l’ensemble du kit de raccordement qui est désormais sécurisé. Tuyaux de haute densité, raccords robustes, robinets d’arrêt et autres accessoires techniques essentiels ont été acheminés en quantité suffisante dans toutes les zones d’intervention. Cette logistique de proximité permet aux techniciens de ne plus subir de ruptures de stock, évitant ainsi les délais d’attente qui, par le passé, décourageaient de nombreux citoyens.

Parallèlement à cette force de frappe matérielle, la Camwater a entrepris une véritable révolution de ses procédures internes. L’époque des dossiers interminables et des multiples allers-retours en agence semble révolue. La procédure de souscription a été simplifiée pour devenir plus fluide et plus accessible. Désormais, avec un dossier allégé, le futur abonné bénéficie d’une prise en charge rapide. Cette agilité administrative est complétée par un renforcement du personnel de terrain. Les équipes techniques, mieux équipées et plus mobiles, sont déployées quotidiennement pour effectuer la pose des compteurs et la mise en eau immédiate dès que la souscription est validée. L’objectif est clair : entre le moment où l’usager se présente en agence et celui où l’eau coule au robinet, il ne doit s’écouler que 72 heures au maximum.

Face à l’ampleur de cette campagne, le Directeur Général de la Camwater a tenu à apporter des précisions cruciales sur l’aspect financier, afin d’éviter toute confusion ou exploitation abusive. Blaise Moussa rappelle avec insistance que l’intitulé de la campagne, « 200 000 branchements », fait référence à l’objectif quantitatif de nouveaux abonnés et non au coût de l’opération. En effet, le coût d’un branchement social simple, pour une distance de moins de 50 mètres, est fixé à 117 000 FCFA. Il s’agit là d’un point de vigilance majeur : toute demande de paiement excédant ce montant doit être dûment justifiée par le chef d’agence ou de centre, notamment en cas de travaux d’extension spécifiques. En cas d’abus ou de comportements suspects, la direction générale encourage les citoyens à saisir immédiatement les responsables territoriaux ou les délégués régionaux. La réussite de cette transition vers un service public performant repose sur cette exigence d’intégrité et de réactivité, garantissant que chaque foyer puisse bénéficier de cette ressource vitale sans barrière inutile.

Oscar Abessolo