Présidentielle 2025 : Elecam Lance un call center

Les électeurs camerounais et toutes les parties prenantes du prochain scrutin présidentiel du 12 octobre disposeront désormais d’un canal d’information privilégié et unifié. C’est à Yaoundé, au siège d’Élections Cameroon (Elecam), que le lancement officiel du call Center dédié a été marqué le 11 août 2025, en présence du Directeur Général Erik Essousse, qui en a dévoilé les contours et les ambitions. Ce nouveau dispositif vise à fluidifier la communication et à garantir un accès facilité à l’information pour un processus électoral des plus transparents et inclusifs. Désormais, un seul numéro, le 1508, est mis à la disposition du public pour répondre à toutes les interrogations relatives aux élections présidentielles qui approchent à grands pas.

Cette initiative, décrite comme une nouveauté majeure dans l’arsenal de communication d’Elecam, témoigne d’une volonté accrue de rapprochement entre l’institution en charge de l’organisation des élections et le citoyen. La ligne téléphonique, opérationnelle vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, constitue une plateforme d’assistance continue, conçue pour accompagner les électeurs à chaque étape de leur démarche. Les agents, soigneusement sélectionnés et formés, sont déjà postés à leurs postes, équipés pour fournir des réponses claires et précises aux questions les plus diverses.

Le Directeur Général, Dr. Erik Essousse, a souligné l’importance capitale de ce centre de communication dans le contexte de la préparation du scrutin présidentiel. \”Nous avons mis en place ce centre de communication qui est disponible 24h/24 et 7j/7, jusqu’à la fin de l’élection présidentielle,\” a-t-il expliqué, mettant en avant la portée exhaustive de ce service. \”Je pense qu’on va répondre à toutes les questions sur le processus électoral, les inscriptions, les cartes électorales, le bureau de vote, tout ce qui est utile parce qu’on va vers le concret>>. Cette déclaration reflète l’objectif de fournir une assistance ciblée et pratique, couvrant l’ensemble des aspects susceptibles d’intéresser les électeurs : de la clarification des conditions d’inscription sur les listes électorales à l’identification de leur bureau de vote, en passant par la compréhension des modalités du scrutin et la gestion de leurs cartes d’électeur. L’initiative vise à démythifier certains aspects du processus électoral et à renforcer la confiance des citoyens dans les institutions démocratiques.

Le centre d’appel du 1508 n’est pas simplement un outil de gestion des appels ; il se veut un véritable centre de ressources et de sensibilisation. Il jouera un rôle crucial dans la diffusion des informations relatives à la date du scrutin, aux différentes étapes de la campagne électorale, aux mesures de sécurité mises en place, ainsi qu’aux droits et devoirs de chaque électeur. En répondant ainsi aux besoins d’information de manière proactive et accessible, Elecam entend minimiser les écueils et les incompréhensions qui peuvent parfois survenir lors des périodes électorales. La disponibilité constante de la ligne garantit que, quelle que soit l’heure ou le jour, une aide est à portée de voix, facilitant l’engagement civique et l’exercice du droit de vote.

La mise en œuvre de ce système de communication centralisé marque une étape significative dans la modernisation de la gestion des processus électoraux au Cameroun. En se dotant d’un numéro unique et d’une équipe dédiée, Elecam réaffirme son engagement envers la transparence, l’efficacité et la proximité avec le corps électoral. C’est un investissement dans une élection qui se veut plus informée, plus sereine et, à terme, plus représentative de la volonté populaire. Les attentes sont désormais placées sur la capacité de ce centre à répondre pleinement aux interrogations et à contribuer positivement au bon déroulement du prochain rendez-vous démocratique majeur du pays.

Oscar Abessolo