Paiement des factures d’eau : Camwater et Campost amplifient la modernisation du processus

Engagée vers l’amélioration continue et la digitalisation de ses services, la Cameroon Water Utilities Corporation (Camwater) vient de s’allier à une expertise qualitative. Le 14 novembre 2025, le Directeur Général Dr. Blaise Moussa, a scellé un accord de partenariat majeur avec son homologue de la Cameroon Postal Services (Campost), Pierre Kaldadak, à l’effet d’établir un système d’encaissement innovant et électronique des factures d’eau. Ce nouveau dispositif exploitera la densité et l’accessibilité du réseau national de Campost, marquant ainsi une avancée significative pour des millions de Camerounais qui dépendent désormais d’un accès facilité aux services essentiels.

Au cœur de cette collaboration fructueuse se trouve le service de porte-monnaie électronique de la poste, CAMPOST MONEY (CAMO). Cette solution technologique de pointe offre une plateforme sécurisée et conviviale pour tous les abonnés de Camwater désireux de régler leurs factures. L’implémentation de CAMO comme canal de paiement principal pour les factures d’eau vise à répondre à plusieurs impératifs stratégiques, axés sur la proximité, la simplicité et la modernisation des services publics. Il ne s’agit pas seulement d’une nouvelle option de paiement, mais d’une refonte complète de l’expérience utilisateur, conçue pour alléger les contraintes et optimiser les interactions entre l’opérateur de services d’eau et sa clientèle.

L’un des atouts majeurs de cette convention réside dans le rapprochement géographique des points de service de paiement. En s’appuyant sur le maillage exceptionnel du réseau Campost à travers l’ensemble du territoire camerounais, Camwater offre désormais à ses abonnés une multitude de points de transaction supplémentaires à proximité de leurs domiciles ou lieux de travail. Cette décentralisation des opérations de paiement a un impact direct et positif sur la vie quotidienne des usagers, en réduisant considérablement les distances à parcourir et en transformant un acte potentiellement contraignant en une démarche simple et rapide. Fini les longs trajets vers les centres de paiement habituels ; les usagers pourront désormais effectuer leurs règlements dans les bureaux de poste les plus proches, une capilllarité conçue pour servir toutes les communautés, qu’elles soient urbaines ou rurales.

La simplification des procédures est un autre pilier fondamental de ce partenariat. L’encaissement électronique des factures d’eau via CAMPOST MONEY (CAMO) représente une alternative résolument moderne, rapide et sécurisée par rapport aux méthodes de paiement traditionnelles, souvent synonymes de lenteur et d’attente prolongée. Ce nouveau système est élaboré pour minimiser les démarches administratives, accélérer le processus de transaction et garantir l’intégrité des fonds collectés. La digitalisation de ce processus assure une traçabilité parfaite et une confirmation immédiate du règlement, offrant ainsi une tranquillité d’esprit précieuse aux abonnés. La réduction des files d’attente dans les guichets actuels libère également du temps pour le personnel, leur permettant de se concentrer sur d’autres tâches à valeur ajoutée ou sur l’assistance directe aux clients.

Envisagé dans une dimension plus large, cet accord s’inscrit dans une démarche globale de modernisation et d’amélioration continue du service public de l’eau au Cameroun. Dr. Blaise Moussa a souligné que cette initiative est en parfaite adéquation avec les exigences de l’ère numérique et s’aligne sur la vision gouvernementale d’une administration plus efficace, transparente et orientée vers le citoyen. Le partenariat Camwater-Campost illustre comment deux institutions publiques peuvent conjuguer leurs forces et leurs expertises pour innover et offrir des solutions qui répondent véritablement aux besoins de la population. Il témoigne d’une volonté de placer l’usager au centre des préoccupations, en lui offrant des outils modernes qui facilitent la gestion de ses obligations, tout en renforçant la confiance dans le système des services publics.

Pierre Kaldadak, quant à lui, a salué cette collaboration comme une opportunité majeure pour Campost de valoriser son réseau et son expertise dans le domaine des services financiers et de proximité. Il a affirmé que l’intégration de la gestion des paiements de Camwater dans ses offres renforce la position de Campost en tant qu’acteur incontournable de la connectivité et de la facilitation des transactions au quotidien pour les Camerounais. Le succès de cette initiative repose sur la synergie entre la capacité de Camwater à fournir un service d’eau de qualité et la capacité de Campost à assurer une collecte fluide et accessible des paiements, créant ainsi une chaîne de valeur optimisée et bénéfique pour toutes les parties prenantes.

Ce partenariat Camwater-Campost n’est pas une simple transaction commerciale, mais un engagement fort envers l’innovation, l’accessibilité et la modernisation des services publics. Il ouvre la voie à de futures collaborations similaires, promettant de transformer positivement le paysage des services publics au Cameroun et de placer le pays sur une trajectoire de développement numérique incluant et bénéficiant à l’ensemble de sa population.

Oscar Abessolo